Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Rellova / nosotros: la empresa Rellova, con sede en Calle 10 #38-45, Medellín, Colombia, prestadora de los servicios de asesoría empresarial descritos en este documento.
• Usuario / Cliente: la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Rellova.
• Servicios: las modalidades de asesoría empresarial ofrecidas por Rellova, a saber: Sesión de Perspectiva, Asesoría de Operaciones en Crecimiento y Revisión Integral de Empresa.
• Sitio web: el sitio accesible bajo el dominio rellova.live.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y cualquier propuesta o contrato específico firmado entre las partes.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que no utilice el sitio ni contrate los servicios. Los servicios de Rellova están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

3. Descripción de los servicios

Rellova ofrece servicios de asesoría empresarial de carácter general, educativo e informativo sobre aspectos operativos, organizacionales y de coordinación de empresas. Los servicios se clasifican en tres modalidades:

• Sesión de Perspectiva ($460.000 COP): una reunión de diagnóstico con notas de preparación y resumen escrito de observaciones.
• Asesoría de Operaciones en Crecimiento ($2.160.000 COP): acompañamiento recurrente de 2 a 4 meses con sesiones periódicas y registro compartido de mejoras.
• Revisión Integral de Empresa ($3.880.000 COP): proceso de 6 a 12 semanas con entrevistas, modelo operacional documentado y sesión de transferencia.

Los servicios de Rellova son de naturaleza informativa y de orientación general. No constituyen asesoría legal, financiera, contable, médica ni de ninguna otra disciplina regulada.

4. Responsabilidades del usuario

Al contratar los servicios de Rellova, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y suficiente para el desarrollo del trabajo.
• Cumplir con los compromisos acordados en términos de tiempo y disponibilidad.
• Realizar el pago en los plazos y condiciones acordados.
• Usar los entregables y contenidos del servicio únicamente para fines internos de su empresa.

5. Propiedad intelectual

Los métodos, marcos de trabajo, plantillas y contenidos desarrollados por Rellova son propiedad de Rellova. Los entregables específicos de cada proyecto son de uso exclusivo del cliente contratante, sin que esto implique transferencia de los métodos o marcos de referencia utilizados para producirlos. Queda prohibida la reproducción o comercialización de materiales de Rellova sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) y se confirman en la propuesta de servicio previa al inicio del trabajo. El pago se acuerda entre las partes con anterioridad al inicio del servicio. Rellova emite facturación conforme a la normativa tributaria colombiana. Las condiciones específicas de pago, incluyendo modalidad y plazos, se detallan en la propuesta de cada proyecto.

7. Confidencialidad

Rellova trata con discreción toda la información que las empresas comparten durante el desarrollo de los servicios. Esta información no se comparte con terceros, salvo en los casos previstos por ley o con autorización expresa del cliente. Cuando el cliente lo requiera, se puede formalizar un acuerdo de confidencialidad independiente.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Rellova son de carácter orientativo y general. Las recomendaciones y observaciones no reemplazan el juicio profesional de expertos en áreas reguladas (contabilidad, derecho, finanzas, etc.). Rellova no es responsable de los resultados específicos derivados de la implementación de las orientaciones brindadas, dado que estos dependen de decisiones que corresponden exclusivamente al cliente.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio con aviso previo a la otra parte. Las condiciones específicas de terminación anticipada, incluyendo eventuales reembolsos proporcionales, se definen en la propuesta de servicio de cada proyecto. Las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual permanecen vigentes tras la terminación del servicio.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes intentarán en primera instancia una resolución directa y amistosa. Si no se alcanza acuerdo dentro de 30 días hábiles, la disputa se someterá a los mecanismos de resolución de conflictos establecidos por la Cámara de Comercio de Medellín, o en su defecto a los jueces competentes de la ciudad de Medellín.

11. Modificaciones

Rellova puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se comunicarán en el sitio web con indicación de la nueva fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los servicios después de la notificación implica la aceptación de los términos actualizados.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones: